Probleem
Tijdens het synchroniseren van een administratie tussen Basecone en AccountView kan de volgende foutmelding verschijnen:
"Andere gebruiker bewerkt administratie <naam/code>. Niet gelukt. Openen administratie."
Deze melding betekent dat Basecone de administratie niet kan openen of bijwerken omdat de administratie niet beschikbaar is voor netwerkgebruik.
Mogelijke oorzaak
Een veelvoorkomende oorzaak is dat er een nieuw boekjaar is aangemaakt in AccountView, maar dat de optie Netwerkgebruik nog niet is ingeschakeld voor de betreffende administratie.
Zolang deze instelling niet actief is, kan de synchronisatie vanuit Basecone mislukken en wordt bovenstaande foutmelding weergegeven.
Oplossing
Voer onderstaande stappen uit om de administratie geschikt te maken voor netwerkgebruik.
Stap 1: Controleer of er gebruikers zijn ingelogd
Voordat de instelling kan worden aangepast, mag er geen gebruiker actief zijn in de administratie.
Open AccountView.
Ga naar Document > Stamgegevens programma > Ingelogde gebruikers.
Controleer of er nog gebruikers actief zijn in de administratie.
Laat alle gebruikers de administratie afsluiten voordat je verdergaat.
Stap 2: Schakel Netwerkgebruik in
Wanneer er geen actieve gebruikers meer zijn:
Ga naar Bestand > Administraties.
Selecteer de administratie waarvoor de foutmelding wordt weergegeven.
Druk op F6 om de eigenschappen van de administratie te openen.
Zoek de optie Netwerkgebruik.
Vink Netwerkgebruik aan.
Sla de wijziging op.
Stap 3: Synchronisatie opnieuw uitvoeren
Nadat Netwerkgebruik is ingeschakeld:
Ga terug naar Basecone.
Start de synchronisatie opnieuw.
Controleer of de foutmelding is verdwenen.
Controlepunten
Controleer het volgende wanneer de foutmelding blijft bestaan:
Er zijn geen gebruikers meer ingelogd in de administratie.
De juiste administratie is geselecteerd.
De optie Netwerkgebruik is daadwerkelijk opgeslagen.
De synchronisatie wordt uitgevoerd met de juiste administratiecode.
Samenvatting
De foutmelding "Andere gebruiker bewerkt administratie <naam/code>" tijdens een synchronisatie tussen Basecone en AccountView ontstaat vaak doordat Netwerkgebruik niet is ingeschakeld voor een nieuwe of gewijzigde administratie.
De oplossing is:
Controleren of alle gebruikers zijn uitgelogd.
De administratie openen via Bestand > Administraties.
Met F6 de eigenschappen openen.
Netwerkgebruik inschakelen.
De synchronisatie opnieuw starten.
Contact
Komt de foutmelding na bovenstaande stappen nog steeds terug?
Neem dan contact op met de supportafdeling en vermeld daarbij:
De volledige foutmelding.
De naam of code van de administratie.
Een screenshot van de melding.
Het tijdstip waarop de synchronisatie is uitgevoerd.
Dit helpt de supportafdeling om het probleem sneller te onderzoeken.