Probleem
Tijdens het synchroniseren in Basecone kan de volgende foutmelding verschijnen:
"U hebt geen toegang tot administratie <naam/code>. Niet gelukt: Openen: Administratie."
Deze fout betekent meestal dat de gebruiker of de koppeling tussen Basecone en AccountView onvoldoende rechten heeft om de betreffende administratie te openen.
Oorzaak
De fout ontstaat wanneer één van de volgende situaties van toepassing is:
De gebruiker heeft geen toegang tot de administratie in AccountView.
De gebruiker heeft wel toegang tot de administratie, maar mag er niet in boeken.
De technische gebruiker die voor de Basecone-koppeling wordt gebruikt, heeft onvoldoende rechten.
De administratie is niet toegankelijk binnen de accountview.net-omgeving.
Controle 1: Toegang tot de administratie in AccountView
Controleer eerst of de gebruiker toegang heeft tot de betreffende administratie.
Stappen
Open AccountView.
Open de betreffende administratie.
Controleer of:
De administratie zonder foutmelding geopend kan worden.
Er boekingen kunnen worden aangemaakt of verwerkt.
Wanneer de administratie niet geopend kan worden of boeken niet mogelijk is, moeten de gebruikersrechten worden aangepast.
Controle 2: Toegang binnen accountview.net
Controleer of de gebruiker ook toegang heeft tot de administratie binnen de accountview.net-omgeving.
Belangrijk
Deze omgeving wordt vaak ingericht door een Visma-dealer.
Ook wanneer de rechten in AccountView correct zijn ingesteld, kan een gebrek aan rechten binnen accountview.net alsnog synchronisatiefouten veroorzaken.
Neem indien nodig contact op met de beheerder van de AccountView-installatie of de Visma-dealer.
Controle 3: Gebruikersrechten van de administratie
Controleer of zowel de ingelogde gebruiker als de gebruiker die voor de Basecone-koppeling wordt gebruikt voldoende rechten hebben.
Stappen
Open AccountView.
Ga naar Bestand > Administraties.
Dubbelklik op de betreffende administratie.
Open het tabblad Gebruikers.
Controleer of de gebruiker aanwezig is en voldoende rechten heeft.
Controleer indien nodig ook het tabblad Gebruikersgroepen.
Herhaal deze controle voor:
De ingelogde gebruiker.
De gebruiker die wordt gebruikt voor de Basecone-koppeling.
Let op
Het komt regelmatig voor dat de algemene koppelingsgebruiker minder rechten heeft dan de gebruiker die dagelijks in AccountView werkt.
Controle 4: Event Log controleren
Als de rechten correct lijken te zijn ingesteld, controleer dan de Event Log van AccountView.
Controleer op
Meldingen over geweigerde toegang.
Rechtenproblemen voor gebruikers.
Fouten bij het openen van administraties.
Fouten van de koppelingsgebruiker.
Deze informatie kan helpen om te bepalen welke gebruiker of machtiging de synchronisatie blokkeert.
Oplossing samengevat
Voer de volgende controles uit:
✅ Gebruiker kan de administratie openen in AccountView.
✅ Gebruiker kan boeken in de administratie.
✅ Gebruiker heeft toegang binnen accountview.net.
✅ De Basecone-koppelingsgebruiker heeft voldoende rechten.
✅ Gebruikersgroepen bevatten de juiste machtigingen.
✅ Event Log bevat geen rechten- of toegangsproblemen.
Als al deze controles positief zijn en de fout blijft bestaan, neem dan contact op met de systeembeheerder of uw Visma/AccountView-partner voor verder onderzoek.
Contact
Voor ondersteuning kunt u contact opnemen met:
Uw interne AccountView-beheerder.
Uw Visma AccountView-partner of dealer.
Basecone Support via het reguliere supportkanaal van uw organisatie.