Probleemomschrijving
Bij het synchroniseren van documenten in AccountView via Basecone kan de volgende foutmelding verschijnen:
Boekhoudsysteem fout: Deze versie van AccountView ondersteunt geen methodes van versie 1.0.
Deze melding wijst doorgaans op een verbindingsprobleem tussen Basecone en AccountView.
Mogelijke oorzaak
De fout ontstaat meestal doordat de koppeling tussen Basecone en AccountView tijdelijk geen verbinding kan maken of niet correct is geconfigureerd.
Veelvoorkomende oorzaken zijn:
Een onjuiste inrichting van de AccountView-koppeling.
Een tijdelijk communicatieprobleem tussen AccountView en de koppeling.
Een configuratieprobleem binnen de AccountView.net-omgeving.
Controleer de AccountView.net-omgeving
De eerste stap is het versturen van een testbericht vanuit de AccountView.net-omgeving.
Zo controleer je de verbinding:
Open de AccountView.net-omgeving.
Ga naar het tabblad Algemeen.
Verstuur het beschikbare testbericht.
Controleer de teruggekoppelde melding.
Het testbericht geeft vaak een duidelijkere foutomschrijving waarmee de oorzaak van het probleem sneller kan worden vastgesteld.
Neem contact op met Visma
Geeft het testbericht een foutmelding, of is de oorzaak niet duidelijk?
Neem dan contact op met Visma Support. Zij kunnen in de AccountView.net-omgeving vaak aanvullende foutdetails inzien.
Contactgegevens Visma Support
Telefoon: 020 - 355 29 99
Verdwijnt de fout vanzelf?
Ja. Op basis van ervaringen blijkt dat deze specifieke foutmelding vaak wordt veroorzaakt door een tijdelijke verstoring en daardoor vanzelf verdwijnt.
Wanneer de fout na verloop van tijd blijft optreden:
Verstuur een testbericht vanuit de AccountView.net-omgeving.
Controleer de foutdetails.
Neem contact op met Visma Support als het probleem aanhoudt.
Samenvatting
Wanneer je in Basecone de melding "Deze versie van AccountView ondersteunt geen methodes van versie 1.0" ontvangt:
Controleer eerst de AccountView.net-koppeling.
Verstuur een testbericht via Algemeen in de AccountView.net-omgeving.
Bekijk of er een specifiekere foutmelding wordt weergegeven.
Neem bij aanhoudende problemen contact op met Visma Support (020 - 355 29 99).
Houd er rekening mee dat de melding in veel gevallen tijdelijk is en vanzelf verdwijnt.