Hoe los ik synchronisatieproblemen tussen Basecone en Twinfield op?
Synchronisatieproblemen tussen Basecone en Twinfield kunnen verschillende oorzaken hebben, zoals een verbroken koppeling, ontbrekende gebruikersrechten of niet-uitgevoerde synchronisaties. Hieronder vindt u een overzicht van de meest voorkomende problemen en hoe u deze kunt oplossen.
1. Controleer de status van de koppeling
Ga in Basecone naar Instellingen > Organisatie > tabblad Koppelingen.
Controleer bij Status of de synchronisatiegebruiker verbonden is met Twinfield. Als de status "Niet verbonden" aangeeft, moet u de koppeling herstellen.
2. Herstellen van de koppeling
Volg deze stappen om de koppeling opnieuw te maken:
Ga naar Instellingen > Organisatie > Koppelingen.
Klik op Acties/Bewerken bij de Twinfield-koppeling.
Open het tabblad Boekhoudsysteemgebruikers en klik op Koppeling maken.
Log in met de inloggegevens van Twinfield en voltooi de aanmelding.
Controleer of de status "Verbonden" aangeeft.
3. Gebruikersrechten controleren
Als u administratiegegevens niet kunt opslaan of synchroniseren, controleer dan of de synchronisatiegebruiker in Twinfield de juiste rechten heeft:
Zorg ervoor dat de gebruiker toegang heeft tot alle administraties die gekoppeld moeten worden.
Controleer of de gebruiker voldoende autorisaties heeft om stamgegevens te beheren.
4. Problemen met synchronisatie oplossen
Als wijzigingen na een synchronisatie niet zichtbaar zijn of als bepaalde boekjaren of periodes niet toegankelijk zijn:
Controleer of de koppeling actief is.
Herstel de koppeling door opnieuw in te loggen met de synchronisatiegebruiker.
Voer een volledige synchronisatie uit om gegevens bij te werken.
5. Handmatige synchronisatie uitvoeren
Om verwijderde crediteuren of debiteuren uit Twinfield ook in Basecone te verwijderen:
Start een volledige synchronisatie van de stamgegevens voor de betreffende administratie.
Controleer de voortgang op de pagina Synchronisatie. Zolang er geen resultaat bij de administratie staat, is de synchronisatie nog bezig.
6. Veelvoorkomende fouten bij het herstellen van de koppeling
Als het opnieuw koppelen niet werkt:
Controleer of u de juiste inloggegevens van Twinfield gebruikt.
Zorg ervoor dat de synchronisatiegebruiker toegang heeft tot alle benodigde administraties.
Controleer bij Instellingen > Organisatie > tabblad Koppelingen of de status "Login gelukt" aangeeft.
Conclusie
Door bovenstaande stappen te volgen, kunt u de meeste synchronisatieproblemen tussen Basecone en Twinfield oplossen. Zorg ervoor dat de synchronisatiegebruiker altijd de juiste rechten heeft en dat de koppeling actief is. Neem bij aanhoudende problemen contact op met de supportafdeling van Basecone.