Algemeen
Wat is het doel van het nieuwe e-learningplatform?
Wolters Kluwer Academy is ontworpen om gebruikers te ondersteunen bij het leren gebruiken van Wolters Kluwer-oplossingen, zoals Basecone. Via interactieve trainingen en leerplannen kun je kennis opdoen, vaardigheden ontwikkelen en efficiënter werken met de software.
Voor wie is het platform bedoeld?
Het platform is bedoeld voor iedereen die werkt met Wolters Kluwer-software en toegang heeft tot de beschikbare trainingen en leerplannen.
Toegang en inloggen
Hoe kan ik inloggen op het platform?
Je logt in met jouw Wolters Kluwer Account. Dit zijn dezelfde inloggegevens die je gebruikt voor Twinfield Boekhouden. Maak je geen gebruik van Twinfield Boekhouden, scrol dan beneden naar Een Wolters Kluwer Account aanmaken.
Waarom kan ik niet inloggen?
Controleer eerst of je beschikt over een actief Wolters Kluwer Account. Lukt het inloggen nog steeds niet, neem dan contact op met de beheerder binnen jouw organisatie of raadpleeg de supportomgeving van Basecone.
Technische vragen
In welke browsers kan ik Wolters Kluwer Academy gebruiken?
Voor de beste ervaring adviseren wij Google Chrome, Microsoft Edge of Mozilla Firefox.
Werkt het platform ook op mobiel en tablet?
Ja, het platform is volledig toegankelijk op mobiele telefoons en tablets.
Kan ik mijn voortgang bijhouden?
Ja, je voortgang wordt automatisch opgeslagen en is zichtbaar binnen het platform.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn naam niet zichtbaar wordt in de ranglijst?
Wanneer je akkoord gaat met de algemene voorwaarden, ga je ook akkoord met het tonen van je naam in de ranglijsten. Het is momenteel niet mogelijk om de zichtbaarheid van je naam te beperken tot gebruikers binnen je eigen organisatie.
Issues en support
Hoe kan ik feedback doorgeven?
Aan het einde van iedere e-learning kun je feedback achterlaten via het evaluatieformulier. Jouw feedback helpt ons om de Academy verder te verbeteren.
Wat moet ik doen als een module niet goed laadt?
Probeer eerst de pagina te vernieuwen of de cache van je browser te legen. Controleer daarnaast of je een ondersteunde browser gebruikt. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op via de supportomgeving van het betreffende product.
Hoe neem ik contact op met Support?
De beste manier om contact met ons op te nemen is via het blauwe bericht icoon linksonder in de Basecone webapplicatie.