Waarom ontvang ik e-mails van Basecone zonder dat ik klant ben of eerder contact heb gehad?
Basecone stuurt automatische e-mailmeldingen wanneer documenten worden verwerkt of wanneer een e-mail wordt verzonden naar een Basecone-adres. Dit kan verwarrend zijn als u geen klant bent of geen eerdere interactie met Basecone heeft gehad. Hieronder vindt u een overzicht van veelvoorkomende situaties en hoe u hiermee om kunt gaan.
Veelvoorkomende situaties waarin u e-mails van Basecone ontvangt
Bevestiging van een succesvol aangeleverd document - Als u een factuur of ander document naar een Basecone-adres heeft gestuurd, ontvangt u een automatische bevestiging dat het document succesvol is verwerkt. Dit gebeurt vaak wanneer u zaken doet met een bedrijf dat Basecone gebruikt voor documentverwerking.
Melding van een niet-verwerkte e-mail - Wanneer u een e-mail stuurt naar een Basecone-adres zonder een PDF-factuur als bijlage, ontvangt u een notificatie dat uw e-mail niet in de boekhouding verwerkt zal worden. Dit is een standaardmelding en vereist geen verdere actie.
Onverwachte bevestiging van een succesvol aangeleverd document - Als u een e-mail ontvangt met het onderwerp ‘Verwerking van … succesvol,’ betekent dit dat een e-mail vanuit uw mailbox naar een Basecone-adres is verzonden. Dit kan gebeuren zonder dat u zich hiervan bewust bent.
Hoe kunt u de herkomst van deze e-mails achterhalen?
Volg deze stappen om te controleren waar de e-mail vandaan komt:
Open uw mailbox en ga naar de map Verzonden items (Sent Items).
Zoek naar e-mails die zijn verzonden naar een adres dat eindigt op @mailtobasecone.com.
Filter op of zoek rond het tijdstip dat in de bevestigingsmail staat vermeld.
Controleer de inhoud van de gevonden e-mail om te zien welk document is aangeleverd.
Privacy en gegevensbescherming
Basecone heeft geen toegang tot uw mailbox of verzonden e-mails. Alle meldingen worden automatisch gegenereerd op basis van de e-mails die naar Basecone-adressen worden verzonden. Door privacywetgeving (AVG) kan Basecone niet nagaan welke specifieke gebruiker een document heeft aangeleverd.
Veelgestelde vragen
Moet ik actie ondernemen na het ontvangen van een Basecone-melding?
Nee, in de meeste gevallen is geen actie nodig. De meldingen zijn puur informatief.
Wat moet ik doen als ik geen e-mail heb verzonden maar toch een melding ontvang?
Controleer uw Verzonden items om te zien of er een e-mail naar een Basecone-adres is verzonden. Als u niets kunt vinden, kan het zijn dat iemand naar wie u een email heeft gestuurd een automatische forward naar Basecone heeft intgesteld.
Met deze informatie kunt u beter begrijpen waarom u e-mails van Basecone ontvangt en hoe u hiermee om kunt gaan.